Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich den Kundenservice von Kaasdok.nl kontaktieren?

Alle Informationen dazu, wie und wann Sie uns erreichen, finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren/abbestellen?

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Wo kann ich meine Frage oder meinen Kommentar einreichen?

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Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Schritt 1: Legen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche (In den Warenkorb) klicken.

Schritt 2: Klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen“. Überprüfen Sie, ob die richtigen Artikel im Warenkorb sind, und geben Sie gegebenenfalls einen Rabattcode ein.

Schritt 3: Gehen Sie zur Kasse: Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an oder geben Sie Ihre Lieferdaten ein. Wählen Sie eine Zahlungsoption.

Schritt 4: Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“ und bezahlen Sie mit der gewünschten Zahlungsmethode.

Schritt 5: Schließen Sie Ihre Bestellung ab. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung werktags innerhalb von 48 Stunden versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigung.

Wie gebe ich eine Geschäftsbestellung auf?

Um eine Geschäftsbestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können mit verschiedenen Optionen bezahlen, darunter iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Bancontact. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie unsere Seite mit den Zahlungsoptionen.

Sind mit der Angabe meiner persönlichen Daten Risiken verbunden?

Wenn Sie auf unserer Website bestellen, garantieren wir Ihnen, dass die Eingabe Ihrer persönlichen Daten risikofrei ist. Wir verwenden eine sichere Verbindung, sodass Ihre Daten für Dritte unsichtbar sind. Ihre Daten werden für den Versand Ihrer Bestellung verwendet, aber niemals an Dritte weitergegeben. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie unsere Datenschutzseite.

Auslieferung der Pakete

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 49,95 € versenden wir versandkostenfrei in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland. Für Bestellungen unter 49,95 € berechnen wir 5,95 € in die Niederlande, 6,95 € nach Belgien und 7,50 € nach Deutschland. Für alle übrigen Ziele gelten die Preise je Zone. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Liefert Kaasdok.nl auch außerhalb der Niederlande?

Selbstverständlich! Wir liefern in viele europäische Länder mit PostNL. Beachten Sie jedoch, dass je nach Lieferland unterschiedliche Tarife gelten. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Möglichkeiten und Kosten besprechen können.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung an einem Werktag vor 14:00 Uhr vollständig abgeschlossen und bestätigt ist, bemühen wir uns, Ihr Paket noch am selben Tag zu versenden. Gelingt das nicht, wird Ihre Bestellung werktags innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Sie werden über das Statusmodul informiert und erhalten eine E-Mail. Leider kann es bei der Zustellung durch PostNL zu Verzögerungen kommen. Dies gilt für uns als höhere Gewalt und wir können dafür nicht haftbar gemacht werden. Glücklicherweise kommt dies nicht sehr oft vor und unser Käse ist in der dicht verschlossenen Vakuumverpackung lange haltbar. Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an klantenservice@kaasdok.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wann erhalte ich meinen Track & Trace-Code?

Sobald Ihr Paket bei PostNL gescannt wurde, erhalten Sie von PostNL eine E-Mail mit dem entsprechenden Track & Trace-Code.

Wo kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Sie Ihren Track & Trace-Code erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Geben Sie den Code auf der PostNL-Website ein und Sie wissen genau, wo sich Ihr Paket befindet und wann es zugestellt wird!

Ich bin zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause. Was soll ich tun?

Kein Problem! Sie erhalten eine Nachricht von einem PostNL-Zusteller mit einem „Nicht zu Hause“-Code. Geben Sie mit diesem Code an, wohin das Paket am selben Tag vor 22:00 Uhr ein zweites Mal zugestellt werden soll. Wenn Sie keine Auswahl treffen, kommt der Zusteller am nächsten Werktag für einen zweiten Zustellversuch zurück.

Umtausch, Rückgabe & weitere Fragen

Was passiert, wenn die Bestellung nicht meinen Anforderungen entspricht?

In diesem Fall können Sie es an uns zurücksenden. Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie mehr auf unserer Seite zu Umtausch und Rücksendungen.

Wie lange dauert die Rückerstattung eines bereits bezahlten und zurückgesandten Produkts?

Nach Erhalt Ihres Pakets senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung. Nach Erhalt dieser Bestätigung überweisen wir Ihnen den Kaufpreis zzgl. eventuell anfallender Versandkosten schnellstmöglich. Dies kann einige Werktage dauern.