Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen bei Kaasdok.nl. Wir haben sie so verständlich wie möglich formuliert. Wenn Sie eine Frage haben, wenden Sie sich gern an uns.

Artikel 1. Wer wir sind

Kaasdok.nl ist ein Webshop von:

A-ware Dairycate B.V.
Bolderweg 45
1332 BA Almere
Niederlande

E-Mail: klantenservice@kaasdok.nl
Telefon: +31 88 738 2025 (werktags von 8:00 bis 20:00 Uhr)
KvK-Nummer: 69012148
USt-IdNr.: NL857692057B01

Artikel 2. Begriffsbestimmungen

• Wir: A-ware Dairycate B.V., handelnd unter dem Namen Kaasdok.nl.
• Sie: der Kunde, der bei uns bestellt.
• Verbraucher: ein Kunde, der als Privatperson bestellt, nicht für ein Unternehmen oder eine berufliche Tätigkeit.
• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer ein Verbraucher den Kauf widerrufen kann (siehe Artikel 8).
• Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in den Niederlanden.

Artikel 3. Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von uns und für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.
2. Sie können diese Bedingungen jederzeit in unserem Webshop lesen und speichern. Auf Anfrage senden wir sie Ihnen kostenlos zu.
3. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
4. Als Verbraucher haben Sie stets die Rechte, die Ihnen das Gesetz gewährt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt diese Rechte ein.
5. Bestellen Sie für Ihr Unternehmen oder für Ihre berufliche Tätigkeit, gelten diese Bedingungen ebenfalls, mit Ausnahme des Widerrufsrechts (Artikel 8 und 9), das nur für Verbraucher gilt.

Artikel 4. Unser Angebot und unsere Preise

1. Alle Preise im Webshop sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen; Sie sehen sie, bevor Sie bezahlen.
2. Wir beschreiben unsere Produkte so sorgfältig wie möglich. Käse ist ein Naturprodukt; Farbe, Lochung und Form können daher leicht vom Foto abweichen.
3. Bei Produkten, deren Gewicht mit „ca.“ angegeben ist, kann das tatsächliche Gewicht etwas höher oder niedriger ausfallen. Sie zahlen den Preis, der beim Produkt angegeben ist.
4. Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern kein anderer Zeitraum angegeben ist.
5. Ein offensichtlicher Fehler im Angebot, etwa ein eindeutiger Tippfehler im Preis, bindet uns nicht. Wir teilen Ihnen das dann so schnell wie möglich mit, und wenn Sie bereits bezahlt haben, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Artikel 5. Die Bestellung

1. Sie bestellen, indem Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen, Ihre Daten eingeben, eine Versand- und Zahlungsart wählen und auf die Schaltfläche klicken, mit der Sie die Bestellung aufgeben und bezahlen. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie alle Angaben prüfen und ändern oder zum Warenkorb zurückkehren.
2. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie Ihre Bestellung im Webshop abgeschlossen haben. Sie erhalten darüber umgehend eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung. Wir speichern Ihre Bestellung; wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie sie dort einsehen. Diese Bedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite lesen, speichern und ausdrucken.
3. Sie können auf Niederländisch, Englisch oder Deutsch bestellen. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen dieser Bedingungen gilt die niederländische Fassung, es sei denn, eine andere Fassung ist für Sie günstiger.
4. Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig. Stimmt etwas nicht, teilen Sie es uns bitte so schnell wie möglich mit.
5. Bei begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch dürfen wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge erhalten Sie dann innerhalb von 14 Tagen zurück.
6. Sollten wir ein bestelltes Produkt wider Erwarten doch nicht liefern können, teilen wir Ihnen dies umgehend mit. Sie können dann zwischen einem Ersatzprodukt, sofern verfügbar, und der Erstattung des Preises für dieses Produkt innerhalb von 14 Tagen wählen.

Artikel 6. Zahlung

1. Sie bezahlen beim Bestellabschluss mit einer der von uns angebotenen Zahlungsarten, etwa iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder PayPal.
2. Wir versenden Ihre Bestellung, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
3. Wenn Sie einen Fehler in Ihren Zahlungsdaten oder bei einer Abbuchung feststellen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Artikel 7. Versand und Lieferung

1. Wir liefern an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben. Bitte achten Sie darauf, dass diese Adresse vollständig und richtig ist.
2. Bestellungen innerhalb der Niederlande und nach Belgien werden von Trunkrs zugestellt, Bestellungen in andere Länder von PostNL. Lieferzeiten und Versandkosten je Land finden Sie in unseren Versandinformationen.
3. Die von uns genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. Gelingt es uns nicht, innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung zu liefern, teilen wir Ihnen dies mit, und Sie können die Bestellung kostenlos stornieren. Sie erhalten Ihr Geld dann innerhalb von 14 Tagen zurück.
4. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte tragen wir, bis die Bestellung Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person zugestellt wurde.

Artikel 8. Widerrufsrecht: 14 Tage Widerrufsfrist

1. Als Verbraucher können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag nach Erhalt der Bestellung. Besteht eine Bestellung aus mehreren Sendungen, beginnt die Frist an dem Tag nach Erhalt der letzten Sendung.
2. Dies gilt nicht für Produkte, deren Vakuumverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Siehe Artikel 9.
3. Möchten Sie widerrufen? Teilen Sie uns dies innerhalb der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung mit, vorzugsweise per E-Mail an klantenservice@kaasdok.nl oder per Post an die in Artikel 1 genannte Adresse. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, müssen es aber nicht.
4. Senden Sie die Produkte ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, zurück, möglichst im Originalkarton. Wir teilen Ihnen mit, an welche Adresse. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
5. Bewahren Sie die Produkte während der Widerrufsfrist so auf, wie Sie es mit Käse tun würden: kühl und in der geschlossenen Verpackung.
6. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Widerrufen Sie die gesamte Bestellung, erstatten wir auch die Versandkosten für die Standardlieferung. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben.
7. Hat ein Produkt an Wert verloren, weil Sie anders damit umgegangen sind, als es zur Prüfung der Ware notwendig war, dürfen wir Ihnen diesen Wertverlust in Rechnung stellen.

Artikel 9. Ausnahme vom Widerrufsrecht

Unser Käse wird vakuumverpackt geliefert. Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit können wir ein Produkt, dessen Vakuumverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, nicht zurücknehmen. Für geöffnete Produkte besteht das Widerrufsrecht daher nicht. Ihre Rechte bei einem beschädigten, falschen oder mangelhaften Produkt bleiben davon unberührt (Artikel 10).

Artikel 10. Qualität, Beschädigung und Falschlieferung

1. Wir stehen dafür ein, dass unsere Produkte dem entsprechen, was Sie aufgrund der Beschreibung erwarten dürfen, und zum Verzehr geeignet sind. Als Verbraucher stehen Ihnen darüber hinaus bei einem Produkt, das nicht vertragsgemäß ist, stets Ihre gesetzlichen Rechte zu (gesetzliches Mängelhaftungsrecht).
2. Ist Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht in Ordnung, oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Melden Sie es uns so schnell wie möglich, möglichst innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt, mit einem Foto. Dann können wir das schnell klären. Ihre gesetzlichen Rechte erlöschen nicht, wenn Sie es später melden.
3. In Absprache mit Ihnen sorgen wir für Ersatz, Nachlieferung oder Erstattung. Muss ein Produkt an uns zurückgeschickt werden, tragen wir die Kosten.
4. Eine Vakuumverpackung, die auf dem Transportweg Luft gezogen hat, bedeutet nicht automatisch, dass der Käse nicht in Ordnung ist. Wenden Sie sich im Zweifel an uns; wir helfen Ihnen gern weiter.

Artikel 11. Beschwerden

1. Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie uns bitte an klantenservice@kaasdok.nl. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und geben Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb dieser 14 Tage mit, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.

Artikel 12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Auf alle Bestellungen findet niederländisches Recht Anwendung. Wohnen Sie als Verbraucher in einem anderen Land der Europäischen Union, behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften Ihres eigenen Landes bieten.
2. Können wir uns nicht einigen, kann die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorgelegt werden. Wir sind keiner Verbraucherschlichtungsstelle angeschlossen und nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Artikel 13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Webshop veröffentlicht war.

Muster-Widerrufsformular

Sie möchten Ihren Kauf widerrufen? Dafür genügt eine einfache E-Mail. Sie können auch dieses Formular ausfüllen und uns per E-Mail oder per Post senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.